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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1.

Grundlegende Bestimmungen

  1. Online-Shop b2b.e-naturalne.pl [weiter"Shop"], wirkend unter: www.e-naturalne.pl, betreibt Versandhandel mit kosmetischen Rohstoffen und Halbfabrikaten sowie Accessoires und Kosmetika, über Internet und aufgrund der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen [weiter: AGB].
  2. Eigentümer des Online-Shops ist die Firma:
    LOGIS-TECH 
    Ul. Modra 5
    55-095 Mirków
    NIP: 6931800409
    REGON: 020533347
    Tel.: +48699712356
    E-Mail-Adresse: b2b@e-naturalne.pl.

    Postalische Adresse:
    LOGIS-TECH
    ul. Słowackiego 1
    55-095 Mirków
  3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der mit dem Kunden abgeschlossenen Kaufverträge.
  4. Voraussetzung für Zustandekommen eines Kaufvertrags ist freiwillige Zustimmung des Kunden zu AGB. 
  5. Mit der Anmeldung stimmt der Kunde zu AGB zu.
  6. Die Preise der Produkte im Shop verstehen sich als Brutto-Preise (einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer) und sind in polnischen Zloty (PLN) oder in einer anderen Währung angegeben.
  7. Die Preise der Produkte im Shop enthalten keine Versandkosten.
  8. Der Shop behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte, die sich in seinem Angebot befinden, zu ändern (dabei beziehen sich diese Preisänderungen nicht auf Bestellungen, die bereits eingegangen sind), neue Produkte ins Angebot einzuführen bzw. ausgewählte Produkte aus dem Angebot zurückzuziehen sowie Verkaufsaktionen auf Shop-Webseiten durchzuführen und zu widerrufen bzw. diese abzuändern. Über  alle durchgeführten Änderungen wird der Kunde auf der Webseite des Shops unter "Änderungen" in Kenntnis gesetzt.
  9. Für Aktionsverkauf bzw. Ausverkauf werden beschränkte Mengen an Produkten bestimmt. Die Abwicklung der Bestellungen erfolgt in der Reihenfolge der eingegangenen bestätigten Bestellungen, solange der Vorrat reicht.
  10. Die im Shop angebotenen Produkte sind frei von Sach- und Rechtsmängeln sowie mit entsprechenden Zertifikaten ausgestattet.
  11. Die im Shop angebotenen Produkte sind ausschließlich zur Herstellung von Kosmetika  bestimmt und dürfen nur äußerlich verwendet werden. Der Shop haftet nicht für unsachgemäße bzw. über die Empfehlungen, die auf der Webseite des Shops angezeigt sind hinausgehende Nutzung angebotener Produkte. Die Haftung des Shops beschränkt sich auf Garantien, die die kosmetischen Eigenschaften der angebotenen Produkte betreffen und gilt nicht für Schäden, die sich aus Anwendungen ergeben, die außerhalb der Kontrolle des Shops liegen. Daher haftet der Shop nicht für besondere, indirekte bzw. sekundäre Schäden, die sich während der Nutzung der vom Shop angebotenen Produkte ergeben.
  12. Es gibt keine Gratis-Proben von Produkten, die sich im Angebot des Shops befinden, deshalb werden diese weder verschickt noch zu Verfügung gestellt.

§ 2.

Abgabe und Abwicklung von Bestellungen

  1. Die Angaben auf der Webseite des Online-Shops stellen kein verbindliches Angebot zum Kauf im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches [polnisch Kodeks Cywilny] dar. Der Abschluß des Kaufvertrags kommt durch Bestätigung der Bestellung durch den Shop zustande. Beleg für den Abschluß des Kaufvertrags ist die Bestätigungsmail an die vom Kunden anzugebende E-Mail-Adresse mit Anhang in Form einer PDF-Datei (sog. Proforma-Rechnung) mit Bestätigung des Eingangs der Bestellung.
  2. In unserem Online-Shop e-naturalne.pl versenden wir an Kunden in alle Länder der Welt, nach vorheriger Klärung der Versandkosten!
  3. Bestellungen sind durchgehend ausschließlich über das auf der Webseite des Shops zugängliche Formular abzugeben. Telefonische oder per E-Mail zugeschickte Bestellungen werden nicht abgewickelt.
  4. Für die Abwicklung der Bestellung sind zutreffende Daten des Kunden erforderlich (Vorname und Name, vollständige Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die den Kunden bzw. den Empfänger identifizieren lassen. Mit Angabe seiner persönlichen Daten bestätigt der Kunde, daß diese Daten seine zutreffend und korrekt aufgezeichnet sind.
  5. Der Shop bestätigt den Empfang der Bestellung mittels einer E-Mail-Nachricht (daher hat der Kunde beim Anmelden beim Shop seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer samt Vorwahl anzugeben), spätestens nach 3 Tagen ab Abgabe der Bestellung. In der  Bestätigungsmail über den Eingang zahlungspflichtiger Bestellung, die die Auftragsnummer, Gesamtübersicht des Einkaufs, Versandadresse und detaillierte Informationen bezüglich der Zahlung enthält, wird der Kunde gebeten, das Kaufangebot zu bestätigen (erforderlich für den Abschluß des Kaufvertrags). Sämtliche auftragsbezogenen Daten einschließlich aller Kosten, die der Kunde zu tragen hat im Zusammenhang mit der Abwicklung der abgegebenen Bestellung, sind auf einem Träger in Form einer PDF-Datei, die der dem Kunden zugeschickten Bestätigungsmail angehängt wird, gespeichert.
  6. Hat der Kunde binnen einiger Minuten ab Absenden der Bestellung keine Bestätigungsmail bekommen, dann könnte es sein, daß die E-Mail-Adresse des Kunden nicht korrekt angegeben worden ist bzw. daß technische Probleme aufgetreten sind. In solchen Fällen sollte der Kunde den Shop telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
  7. Der Shop kann die Bestellung des Kunden stornieren, wenn:
    • die Kundendaten nicht zutreffend sind bzw. nicht vollständig angegeben wurden oder zweifelhaft sind und mit dem Kunden kein Kontakt aufgenommen werden kann;
    • der Zahlungsbetrag (der u.a. in der Bestätigungsmail genannt wird) innerhalb von 7 Werktagen ab Eingang der Bestellung, für die Aufträge mit Zahlungsoption Vorkasse (per Überweisung), nicht eingegangen ist;
    • nach Wunsch des Kunden, jedoch unter der Bedingung, daß der Auftrag nicht bereits abgewickelt und versandt worden ist.
  8. Der Shop ist berechtigt, Annahme einer Bestellung zu verweigern, ohne den Grund hierfür nennen zu müssen. Hierüber wird der Kunde per E-Mail informiert. 
  9. Aufträge im Wert unter 500 PLN, ohne Versandkosten berechnet, werden nicht abgewickelt.
  10. Für die Parteien sind die auf der Webseite enthaltenen Produktangaben zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung, und insbesondere: Preis, Produktbeschreibung, Produkteigenschaften, Inhalt der Verpackung, Liefertermin und -art verbindlich.
  11. Die werktags nach 14.00 Uhr, Samstag, sonntags und feiertags abgegebenen Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag abgewickelt.
  12. Kontakt mit dem Kunden: der Shop kontaktiert den Kunden per E-Mail bzw. telefonisch. Die Gebühren für den Anruf an +48699712356 richten sich nach Tarif des Telefonanbieters des Kunden und diese Nummer gilt nicht als Sonder- bzw. Premium-Nummer.

§ 3.

Zahlung

  1. Dem Kunden stehen folgende Zahlarten zur Verfügung:
    1. Banküberweisung  (Vorkasse) – die Ware wird im Lager bereitgelegt und an die vom Kunden genannte Adresse nach Eingang der Zahlung auf das Bankkonto, das auf der Webseite des Shops präsentiert wird bzw. dem Kunden in der Bestätigungsmail mitgeteilt wurde, verschickt. Zahlungsziel sind in diesem Fall 7 Werktage ab dem Tag, an dem die Bestellung abgegeben worden ist.
    2. Zahlungskarte Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro;
    3. PayU 
    4. Dotpay
    5. PayPal
    6. Przelewy24
    7. andere, soweit auf der Webseite des Shops genannt.
  2. Sollte bei Zahlung über PayPal bzw. Dotpay ein Fehler aufgetreten sein, kann der Kunde den Betrag überweisen, jedoch unter der Bedingung der Angabe der Auftragsnummer in der Überweisung.
  3. Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Versandkosten entnehmen Sie bitte der Versandkostenstaffel.
  4. Die Auslieferung findet statt, nachdem die Ware und der Versand bezahlt worden sind. Die Ware wird nach Eingang der Zahlung auf dem Bankkonto mBank 82 1140 2004 0000 3802 4718 4274 versendet. Nach Eingang der Zahlung erhält der Kunde per E-Mail die Nachricht über Statusänderung in "In Bearbeitung". Ist eine eingegangene Bestellung innerhalb von 7 Werktagen ab ihrem Eingang nicht bezahlt worden, kann der Shop nicht gewährleisten, daß die Ware vorrätig ist.
  5. Die Abwicklung der Zahlung mit Kreditkarte und über PayU, falls Sie "Dotpay" bzw. "eCard"  gewählt haben, erfolgt über Dotpay-Abrechnungsservice, ecard.pl bzw. Przelewy24.
  6. Überweisungen werden werktags jeweils bis 14.30 Uhr bearbeitet. Geht die Überweisung nach 14.30 ein, wird sie am folgenden Werktag bearbeitet.
  7. Detaillierte Informationen zu den Zahlungen finden Sie im Menu unter "Zahlungen"
  8. Die Rechnungen mit MwSt.-Ausweis werden auf Wunsch des Kunden ausgestellt. Dafür  sollten bei Abgabe der Bestellung im Formular die Option "Firma" angekreuzt und Angaben für die Rechungsausstellung gemacht werden. Informationen zur Ausstellung von Rechnungen mit MwSt.-Ausweis sind unter "Anmerkungen" (im Bereich "Zusätzliche Informationen") einzugeben. Ist die Lieferadresse nicht gleich die Rechnungsadresse, bitte im Formular "Andere Lieferadresse" ankreuzen und die Adresse angeben, an die die Ware geschickt werden soll. Datum der Rechnungsstellung ist Datum des Versandes. Dieses Datum kann nicht geändert werden.

§ 4.

Versand

  1. Der Versand der bestellten Ware in Polen erfolgt durch Versanddienstleister: Poczta Polska – zur Wahl als Brief, Einschreibebrief, Prioritätsbrief bzw. Prioritätspaket oder über Kurierdienst GLS, InPost oder FedEx oder DPD.
  2. Bei Vertragsabschluß und Kauf erklärt der Kunde, daß er den Shop e-naturalne.pl bevollmächtigt, in seinem Namen Versandkosten und Paket mit der bestellten Ware an eine Geschäftsstelle der Poczta Polska bzw. Vertreter des Kurierdienstes zu überreichen.
    • Versandarten und -kosten werden im System automatisch nach Eingabe des Ziellandes, Art der Lieferung und der Zahlung angezeigt.
  3. Detaillierte Informationen zu Versandkosten finden Sie unter "Versandkosten".
  4. Persönliche Abnahme der bestellten Ware ist nicht möglich.
  5. Nachricht über Versandtermin bekommt der Kunde unmittelbar nach Abgabe und Bestätigung der Bestellung. Gerechnet wird er vom Datum, an dem der Bestellungsbetrag auf dem Bankkonto des E-Shops angezeigt wurde, an. Termin der Paketzustellung umfaßt Versandtermin und Lieferzeit. Versandtermin ergebt sich aus der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsart (bei jedem Produkt wird der Zeitraum, in dem die Produkte vorbereitet und versandt werden können – von 2 bis mehreren und manchmal auch mehr als zehn Tagen – bei Produkten, die schwer zu bekommen sind – genannt). Die Lieferzeit ist von der vom Kunden gewählten Art der Lieferung abhängig.
  6. Der Shop ist berechtigt, die Zeit der Abwicklung von Bestellungen wegen schlechter Wetterverhältnisse wie z.B. extrem niedrige bzw. hohe Temperaturen, zu verlängern, unter Berücksichtigung der Beständigkeit und der Qualität der zugestellten Produkte, die Einwirkung von sehr niedrigen oder sehr hohen Temperaturen beeinträchtigen könnte. In solchen Fällen wird der Shop umgehend den Kunden kontaktieren und individuelle Bedingungen für den Versand vereinbaren. In solchen Fällen kann der Kunde auf die Bestellung verzichten und den bezahlten Betrag vollständig rückerstattet zu bekommen.
  7. Der Shop haftet nicht für nicht zutreffende oder unvollständige Angaben des Kunden zum Versand, insbesondere, wenn er nicht zutreffende Kontaktdaten übermittelt hat, die Verifizierung von nicht korrekten Angaben verhindern. Falls wegen nicht zutreffender  Versandadresse das Paket an den Shop zurückgeschickt wird, übernimmt der Kunde sämtliche zusätzlich anfallende Versandkosten. Bei Ablehnung wird der Betrag – abzüglich der mit Versand und Rücklieferung verbundenen Kosten - binnen 7 Werktagen auf das vom Kunden anzugebende Bankkonto rückerstattet.
  8. Alle empfindlichen Waren, aus Glas, aus empfindlichem Kunststoff wie auch Laborzubehör werden – um sie vor Beschädigung zu schonen  – ausschließlich per Post oder per Kurierdienst verschickt.

§ 5.

Reklamationen und Rückgabe

  1. Grundlage für die Prüfung der Reklamation ist Vorlage eines beliebigen Kaufbelegs durch den Kunden. Alle Reklamationen sind per E-Mail an die Adresse: b2b@e-naturalne.pl bzw. per Brief an die postalische Anschrift der Firma zu melden.
  2. Vor der Entgegennahme des Pakets gilt es immer zu überprüfen, ob dieses im Transport nicht beschädigt worden ist. Der Kunde ist verpflichtet, den Inhalt des Pakets bei Empfang in Anwesenheit des Briefträgers bzw. Kuriers zu überprüfen. Falls Beschädigung des Pakets bzw. seines Inhalts oder eventuelle quantitative Mängel festgestellt sind, ist zwingend ein Protokoll in Anwesenheit des Lieferanten zu erstellen. Das Protokoll muß vom Lieferanten des Pakets unterzeichnet werden und es gilt als Reklamationsgrundlage.
  3. Bei Beschädigung der Ware im Transport ist die Reklamation per E-Mail an: b2b@e-naturalne.pl bzw. schriftlich an die Adresse der Firma vorzubringen. Jeder Fall wird innerhalb von 14 Tagen ab Datum der Erhebung der Reklamation individuell bearbeitet.
  4. Hat die erworbene Ware Produktionsmängel oder entspricht sie nicht der Beschreibung, kontaktieren Sie bitte den Shop, indem Sie uns eine E-Mail an: b2b@e-naturalne.pl senden. Jeder Kunde ist berechtigt, die reklamierte Ware an die im § 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Adresse der Firma zurückzuschicken.
  5. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhebung der Reklamation wird der Kunde per E-Mail bzw. telefonisch über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens in Kenntnis gesetzt. In Zweifelsfällen kontaktieren Sie bitte den Shop per E-Mail an: b2b@e-naturalne.pl bzw. telefonisch:+48699712356. Wir helfen Ihnen, die Reklamation schnell und problemlos abzuwickeln.
  6. Widerruf. Innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung der gelieferten Ware darf der Kunde aufgrund des Widerrufsrechts nach allgemeinen Grundsätzen, die sich aus den Vorschriften zu Fernabsatzverträgen ergeben (ausgenommen Waren, die im Art. 10 Abs. 3 Ziff. 5 geregelt werden) die Ware ohne Angabe der Gründe hierfür zurückgeben. Dies betrifft ausschließlich Verkauf an Verbraucher, findet also nur auf den Verkauf an natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen bzw. gewerblichen Tätigkeit eingekauft hat, Anwendung.
  7. Der Shop nimmt innerhalb von 14 Tagen ab Rückgabe der Ware einschließlich Beschreibung der Abweichungen zur Reklamation des Kunden Stellung.
  8. Ist die Abwicklung begründeter Reklamation mit der Notwendigkeit verbunden, dem Kunden eine neue Ware zu schicken bzw. Mängel zu beseitigen, übernimmt der Shop die Versandkosten.
  9. Das Widerrufsrecht steht dem Kunden beim Fernabsatzvertrag in folgenden Fällen nicht zu:
    1. bei Leistungen mit den vom Kunden in seiner Bestellung bestimmten bzw. mit seiner Person eng verbundenen Eigenschaften,
    2. bei Leistungen, die aufgrund ihres Charakters nicht zurückgegeben werden können oder deren Gegenstand leicht verderblich ist.
  10. Ungeachtet der Entscheidung des Shops bezüglich Reklamation und Rückgabe können Sie Ihre Ansprüche vor öffentlichen Gerichten bzw. in einem alternativen Streitbelegungsverfahren (ADR) geltend machen.

§ 6.

Datenschutz

  1. Mit der Abgabe der Bestellung soll der Kunde in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zwecks Abwicklung der Bestellung im Online-Shop b2b.e-naturalne.pl einwilligen.
  2. Gem. Art. 13 der Grundschutz-Verordnung vom 27. April 2016 (Amtsblatt der Europäischen Union Nr. 119 z 04.05.2016) ist LOGIS-TECH in Mirków ul. Modra 5 Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
  3. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten: rodo@e-naturalne.pl.
  4. Ihre personenbezogenen Daten werden zwecks Abwicklung der Bestellung – aufgrund Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 verarbeitet. Empfänger ihrer personenbezogenen Daten sind Personen, die an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind.
  5. Ihre personenbezogenen Daten werden im Zeitraum von 6 Jahren aufbewahrt.
  6. Sie haben das Recht, vom Verantwortlichen zu verlangen, daß er Ihre personenbezogenen Daten sperrt, das Recht auf Berichtigung, Löschung bzw. Einschränkung der Verarbeitung sowie Recht auf Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten.
  7. Sie sind berechtigt, beim Aufsichtsorgan einen Einspruch zu erheben.
  8. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, die Verweigerung kann jedoch Ablehnung der Abwicklung der Bestellung zur Folge haben.
  9. Der Kunde kann auch separat seine Einwilligung in den Erhalt vom Werbematerial, darunter Newsletter, geben.
  10. Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten werden als strengst geheime Daten behandelt und keiner außer dem Shop hat Zugriff auf diese Daten.

§ 7.

Persönliche Rechte, Dokumentation

  1. Sämtliche Materialien (darunter Fotos, Rezepturen, Anweisungen, Warenbeschreibung, Texte, Logos), die auf der Webseite b2b.e-naturalne.pl angezeigt sind bzw. per E-Mail übermittelt werden, werden urheberrechtlich geschützt.
  2. Die Dokumentation der Produkte und der Rohstoffe, beispielsweise Produktblätter, Zertifikate der Produkte, Produktkartenblätter werden ausschließlich den Kunden zugänglich gemacht, die:
    • aktives eingetragenes Gewerbe im Bereich Kosmetika-Herstellung betreiben
    • vor dem Einkauf den Umfang notwendiger Dokumentation vereinbart haben
    • eingetragener aktiver Vertriebspartner von e-naturalne.pl sind
    • für mindestens PLN 5000,- im Shop eingekauft haben
    • den Kunden, die sämtliche vorstehenden Bedingungen von Pos. 2 nicht erfüllt haben, wird die Dokumentation nicht zugänglich gemacht.
  3. Die Zustellzeit der Dokumentation kann bis 6 Monate ab Verkaufsdatum betragen.

§ 8.

Inkrafttreten der AGB

  1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Webseite des Shops in Kraft.
  2. In den durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Angelegenheiten finden die Vorschriften des BGB [polnisch Kodeks Cywilny] ihre Anwendung.
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